Пресс-центр
16 августа

Питерские программисты разработали уникальную модель сайта Госэкспертизы, по которой можно в считанные минуты получить документы на строительство не только дома, но и целого города. Раньше для того, чтобы получить необходимые бумаги, уходили месяцы, а то и годы. Так называемый электронный планшет уже избавил многих предпринимателей от ненужных бюрократических проволочек.

Вот он — день вчерашний, можно сказать — дедовский метод. Берется топографическая съемка, далее проектировщик вручную вносит все изменения. Получается «простыня», которую нужно носить по кабинетам экспертов, чтобы получить одобрение. А это — день сегодняшний. Заказчику даже не нужно выходить из кабинета. Все делается в электронном виде и пересылается по электронной почте. Это позволяет экономить тонны бумаги и месяцы времени работы экспертов.

Электронный стол для чертежей формата хорошего ковра. Причем система может сравнить два варианта проектов, просто наложив их друг на друга. Легкое движение пальцами - и видно что изменил разработчик с момента прошлой встречи. Еще одно касание — и чертеж можно растянуть, чтобы увидеть мелкие детали. Электронный документ — это способ избежать лишних трат времени и сил еще на этапе подготовки проекта будущей постройки.

«Стандартный проект - это десять коробок, в среднем это 40 килограммов бумаги. Чтобы эти 40 килограммов бумаги не приносить – сейчас как раз идет отработка, чтобы эксперт мог в электронном виде посмотреть чертеж», — говорит разработчик программного обеспечения Андрей Рябых.

Интернет-буржуй Андрей Рябых – разработчик программного обеспечения. Его команда создала уникальную модель сайта Государственной экспертизы, по которой можно, сидя дома, получить документы на строительство хоть целого города. Обычно одобрение проекта и хождение по кабинетам занимает около двух лет. С помощью сайта срок сократился на полгода минимум. Электронный планшет - только часть новой системы, которая уже избавила чиновников от очередей.

«В прошлом году у меня в феврале было 30-35 человек на приеме за три часа, это по две минуты на человека. В этом году – точно по расписанию, не более 10 посетителей в день, и это в лучшем случае. Вопросы уже решаются без непосредственного участия руководителя», - говорит директор СПБ ГАУ «Центр государственной экспертизы» Станислав Логунов.

Цена сокращения очередей – пять миллионов рублей. Но создатели говорят, что сайт окупился еще в тестовом режиме, причем без повышения цен на услуги экспертов. Люди сами хотят ускорить бюрократические процедуры. Если хочешь что-то построить, время — это самое дорогое во всем проекте.

«Деньги не колоссальные – а учитывая, что это первый продукт и, фактически, написание программного продукта, то затраты все-таки незначительные. Надо не забывать, что мы в год смотрим около тысячи проектов. Это много», — продолжает Станислав Логунов.

На сегодняшний день в России таких столов два, — оба в Петербурге. Не все могут позволить себе планшет стоимостью в полтора миллиона рублей. Остальные регионы пока работают по старинке. Законодательно одобрен только бумажный вариант проектов — он должен храниться в архиве. В ближайшие годы избавить документооборот от гор макулатуры могут позволить себе лишь столичные регионы.

Юрий Коваленко, Вести.Ru 

16 августа

Электронизация документооборота в перспективе может принести инвесторам колоссальную пользу. Фактически сейчас создается массив данных по многим городским объектам, который можно дополнять актуальными данными по мере необходимости.
 «Разговоры о том, чтобы ввести единый стандарт документов, с которыми работают инвесторы, объединить их в одну базу и дать профильным чиновникам служебный доступ, уже ведутся». — отмечает интернет-буржуй Андрей Рябых, создатель и руководитель компании Webmaster.SPb. Контуры будущего хранилища данных можно найти на сайте Геоинформационной системы СПб, созданном ГУП «Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости» (ГУИОН) и СПб ГУ «Управление инвестиций».
 В европейских городах существует такой инструмент, как электронный земельный кадастр. Например, в Лондоне к land registry имеет отношение каждый зарегистрированный пользователь системы. Отмечает Петр Коваленко, руководитель отдела зарубежной недвижимости компании Knight Frank. Там юридический статус объекта выясняется за считанные минуты.

Ирина Силачева, «Деловой Петербург»

Читать статью полностью.

 

8 июня

Странная специальность — менеджер по краудсорсингу — попала в список самых востребованных профессий ближайшего будущего, составленный HeadHunter по заказу «Ведомостей». Рекрутеры отрицают ее существование, российские компании не хотят о ней говорить. Но расследование газеты показало: такие специалисты есть, хотя всеми силами избегают публичности.

Менеджер по краудсорсингу — специальность новая и даже экзотическая: таких вакансий единицы и размещают их в основном западные компании, рассказывает Юрий Вировец, президент HeadHunter. Крупные кадровые компании Manpower и «Анкор» признаются, что еще никогда не получали заказов на подобных специалистов, более того, о таких на рынке вообще не слышали.

Тем не менее корреспондент «Ведомостей» нашел на сайте habrahabr.ru человека, который называет себя «менеджер проекта Crowdsourcing», а в графе «профессиональные навыки» пишет: «краудсорсинг — многолетний опыт развития групп, разделов, направлений на ресурсе rutracker.org». Выяснилось, что менеджер работает в одной интернет-компании, которая делает проект на основе контента, формируемого пользователями. Дать комментарии краудсорсер согласился только на условиях полной конспирации, объяснив свою позицию следующим образом: понятие краудсорсинга возникло с приходом цифровой эпохи, в интернете полно краудсорсинговых проектов, причем к ним можно причислить и такие известные, как Facebook, «В контакте», YouTube, LiveJournal. «Их создатели никогда не назовут эти проекты краудсорсинговыми — и понятно почему: они не хотят напоминать пользователям, что всем своим успехом обязаны именно их бесплатному труду. Поэтому я и не раскрываю вам названия компании, в которой работаю. Зачем ей отрицательный PR?» — сказал собеседник газеты. Про себя менеджер-краудсорсер говорит только, что ему 26 лет, у него гуманитарное образование, к стабильному заработку он стремится меньше, чем к интересной работе: «На краудсорсинге заработать можно, но это сложно и рискованно. Хотя результат может превзойти все ожидания».

Построить любителей


Один из самых ярких мировых примеров краудсорсинга — проект американской компании по производству футболок Threadless в Чикаго. Каждую неделю компания получает сотни рисунков с дизайном футболок от любителей и профессиональных художников, публикует их на сайте, а пользователи выбирают лучшие. По результатам конкурса в производство запускается от четырех до шести наиболее популярных дизайнов еженедельно, а победители получают $2000 и различные призы. Но самая важная награда — это появление на этикетке каждой футболки Threadless, запущенной в серийное производство, имени ее разработчика.

По мнению интернет-буржуя  Андрея Рябых, гендиректора интернет-компании Webmster.SPb и эксперта по инвестициям в интернет, краудсорсинг позволяет продавать именно то, что необходимо целевой аудитории, но результат во многом зависит от управляющего менеджера и его умения работать с интернет-сообществом. «Все формы краудсорсинга нуждаются в пристальном внимании и опытных лидерах, что требует времени и денег. За самыми эффективными проектами стоят управленцы, которые несут ответственность за проект, способны управлять интернет-сообществом и добиваться позитивного результата», — пишет в своей электронной книге «И всех озарил свет: букварь краудсорсинга» (Everyone is illuminated: a primer on crowdsourcing«) аналитик в сфере цифровых стратегий Рик Либлинг.

Должности нет

В России многие компании в той или иной мере следят за реакцией пользователей на их продукт, но вряд ли станут создавать отдельную должность менеджера по краудсорсингу, говорит Вировец. В большинстве случаев подобными вещами будут заниматься менеджеры по маркетингу, получая при этом свою обычную зарплату, добавляет он. «У нас краудсорсинговые проекты есть, но они не закончены и непубличны», — признается Ксения Рыжкова, директор департамента маркетинга и рекламы агентства по интернет-маркетингу «Ашманов и партнеры».

Компании не хотят афишировать краудсорсинговые проекты, потому что основная заслуга в их развитии принадлежит пользователям, а отсюда следует закономерный вывод, что им принадлежит право на участие в управлении и получении дохода от ресурса, замечает тайный собеседник «Ведомостей».

Зато крупные западные корпорации о краудсорсинге рассказывают охотно. Владимир Габриель, руководитель экспертной группы Microsoft в России, напомнил об обсуждении программы Windows 7, которое компания организовала в интернете в 2009 г. еще на стадии разработки продукта. В результате программу опробовали миллионы людей по всему миру, в том числе 220 000 российских пользователей, и все высказали пожелания по ее поводу. Компания учла требования пользователей в окончательной версии программы.

Закономерным продолжением проекта стало открытие ресурса Microsoft Answers, где пользователи получили возможность обсудить уже готовый продукт Windows 7 и задать вопросы сообществу по другим продуктам, рассказывает Наталья Болдырева, директор департамента стратегических проектов Microsoft в России, которая тоже пользуется инструментами краудсорсинга. «Компании, работающие в сфере высоких технологий, не могут использовать только инструменты классического маркетинга для изучения и потребностей пользователей. Мы должны идти на шаг впереди», — говорит она.

По словам Габриеля, таких проектов у компании много. Но в Microsoft тоже нет отдельной должности менеджера по краудсорсингу: его работу выполняют разные группы специалистов.

Обязанности известны

Несмотря на отсутствие в Microsoft должности менеджера по краудсорсингу, Габриель четко называет обязанности краудсорсера в компании. Первое — это умение сформулировать привлекательную задачу для интернет-сообщества и заразить людей желанием творить в определенном направлении. Второе — способность привлечь людей и обеспечить им фронт работы. Третье — показать, как это реализуется в действии, чтобы люди захотели работать на компанию и в следующий раз.

У интернет-буржуя Андрея Рябых из Webmaster.SPb тоже нет такой должности в компании, но он точно знает, за что платил бы краудсорсеру зарплату. По его мнению, заработок такого специалиста складывается из трех составляющих: 1) количество новых идей; 2) количество денег, сэкономленных компанией в результате работы краудсорсера; 3) добавленная стоимость бренда или компании, полученная в результате краудсорсинга.

Более скептически настроен тайный собеседник «Ведомостей»: «Об этой профессии говорить рано, потому что не сформировалось общепринятое понимание ее задач. В компаниях такая функция может быть у маркетолога, пиарщика, менеджера по продажам и даже у гендиректора. Если же появится отдельная должность, то ее назовут не менеджером по краудсорсингу, а как-то иначе, более благозвучно».

Запросы на подбор специалистов еще не известных российскому рынку профессий обычно поступают от западных компаний, констатирует Марта Годзина, консультант по подбору персонала направления «Маркетинг, реклама и PR» кадрового холдинга «Анкор». Столкнувшись с отсутствием таких специалистов на российском рынке, компании часто сами обучают профессии своего сотрудника. Со временем готовые специалисты выходят на рынок труда, и появляется новая профессия. Так уже произошло со специалистами по продвижению в социальных сетях, так может произойти и с краудсорсерами, заключает Годзина.


Автор: Мария Подцероб

Источник: Ведомости

6 июня

Баннеры будут обращаться к нам по имени и предлагать купить именно то, что мы ищем или скоро будем искать.

По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), по результатам первого квартала 2011 года рынок интернет-рекламы достиг 6,6-7,6 млрд рублей, что на 60% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Эта статистика особенно впечатляет, если рассматривать показатели по другим сегментам рынка. Так, рынок телевизионной рекламы поднялся на 15%, наружки – на 18, радио – на 11, печатных СМИ – всего на 7%.

Что касается Северной столицы, то на конец 2010 года, по информации АКАР, бюджеты петербургских компаний на рекламу в интернете составили 1-1,2 млрд рублей. Если добавить сюда бюджеты федеральных игроков, то мы получим еще около 1 млрд рублей. Таким образом, петербургский рынок интернет-рекламы можно оценить в 2-2,2 млрд рублей. В процентном отношении показатели рынка по Петербургу совпадают с общероссийскими: на конец 2010 года рост превысил 60%, на начало 2011-го – 35-40%.

Измерить, оценить, подкорректировать

Эксперты связывают столь впечатляющую динамику с преимуществами, которые дает рекламодателям интернет. Первое из них – возможность четкой оценки эффективности рекламной кампании. «На мой взгляд, кризис стал неким переломным моментом, когда практически все клиенты были вынуждены считать эффективность своих маркетинговых бюджетов и интернет стал единственным каналом, где можно было абсолютно точно не только подвести итоги промоактивности, но и спрогнозировать их результаты и, соответственно, заранее оптимизировать кампании, добиваясь определенных показателей», – вспоминает генеральный директор рекламного агентства «Бета» Светлана Павлова.

Это имеет одно важное следствие: кампанию в интернете легко корректировать, анализируя промежуточные результаты. «Только при использовании интернет-рекламы можно отследить все действия покупателя – от контакта с рекламным баннером до момента совершения заказа или покупки, – поясняет независимый вэб-эксперт Никита Соловьев. – И только в интернете можно в течение нескольких минут скорректировать рекламную кампанию и запустить ее с таргетингами на новую аудиторию».

Второй немаловажный фактор – низкая стоимость контакта с целевой аудиторией, так называемый min CPM, который сравним только с телерекламой. Более того, в последнее время – и это эксперты называют одним из трендов на рынке интернет-рекламы в 2010 году – важной становится не только стоимость контакта с потребителем, но и качество этого контакта. Так, уже сегодня наиболее прогрессивные сервисы интернет-рекламы берут деньги не за контакт потребителя с баннером, а за непосредственно приведенного клиента. Это называется оплатой за действие, оплатой за лид или оплатой за привлеченного клиента. Таким образом, в условиях, когда компании гораздо внимательнее относятся к структуре своих расходов, интернет-реклама оказывается для них очень выгодным вложением, потому что позволяет платить только за конкретный результат.

Третье преимущество – все больший охват глобальной сети, который, например, даже исключительно по Петербургу в определенное время суток сравним с охватом традиционных медиаканалов. Достаточно помножить эти данные на гораздо большее доверие аудитории к интернету, нежели к обычным СМИ, и мы получим еще один аргумент в пользу интернета как рекламной площадки.

Не контекстом единым

Вопрос, за счет чего растет рынок интернет-рекламы, не менее важен, чем вопрос, почему он растет. «Сегмент контекстной рекламы остается самым востребованным, – рассказывает интернет-буржуй Андрей Рябых. – Ее прирост самый активный: если медийная реклама по итогам 2010 года прибавила 28% (9,8 млрд рублей), то контекстная – 46% (16,85 млрд), по оценкам АКАР». «Это и понятно, – комментирует Светлана Павлова. – Именно контекстная реклама позволяет работать с „горячими“ клиентами, с уже сформированным спросом. Опять же в связи с кризисом в этот сегмент пришли не только мелкие и средние рекламодатели, которые традиционно используют текстовые объявления, но и представители крупных брендов. Сейчас они тратят на контекст порядка 10% своего общего бюджета на интернет-рекламу». Никита Соловьев указывает еще одну особенность контекста: «Контекст прирастает преимущественно за счет большого числа мелких рекламодателей, поскольку минимальный рекламный бюджет в нем практически не ограничен. Кроме того, настройка контекстных кампаний не содержит большого количества настроек и может использоваться рекламодателями без специальной подготовки».

«Если еще несколько лет назад интернет был одним из многих каналов при проведении рекламных кампаний, то теперь многие фирмы полностью переместили бизнес в онлайн. Это существенно изменило содержание баннеров: из некого аналога рекламного модуля в бумажной газете в сети они превратились в мощный самостоятельный инструмент продаж, дающий исчерпывающую информацию о товаре, интерактивно взаимодействующий с пользователем и параллельно собирающий необходимую маркетологам статистику, – размышляет о том, как меняются форма и содержание рекламных сообщений в сети, Никита Соловьев. – И поэтому с точки зрения текстового и графического содержания баннеры в последнее время тяготеют к рекламе отдельных товаров, услуг и скидочных предложений, а не определенных брендов или торговых точек».

Соловьев отмечает, что все более важную роль начинают играть не только технологии создания медийной рекламы в интернете (содержание баннера, формат подачи информации, местоположение на интернет-странице), но и технологии ее размещения. И здесь в качестве важнейшей точки роста он выделяет появившуюся в 2010 году технологию селективной рекламы, которая позволяет решить проблему негативного отношения посетителей сайта к рекламе. Проблема заключается в том, что при обилии неинтересной пользователям рекламы аудитория сайта начинает неуклонно снижаться. Посетителям не хочется видеть навязчивую рекламу товаров и услуг, которая не имеет к ним отношения. «Новая технология позволяет показывать на сайте только ту рекламу, которая отвечает интересам пользователей, что существенно повысило лояльность последних к рекламе и практически прекратило отток пользователей с сайтов, зарабатывающих на рекламе», – объясняет Никита Соловьев.

Таким образом, можно сказать, что в ближайшем будущем баннеры, которые мелькают на интернет-страницах, во-первых, станут ярче, эффектнее и привлекательнее, а во-вторых, будут предлагать нам именно то, что нам нужно, и именно тогда, когда нам это нужно. «Интернет-реклама будет умнее, – резюмирует Андрей Рябых. – Баннеры будут обращаться к нам по имени и предлагать купить именно то, что мы ищем или скоро будем искать».


Полная версия на Эксперт Online

28 марта

В интернете нет вчерашних новостей, как в газете. Если про вас написали что-то негативное еще пять лет назад, это легко можно найти в сети сегодня. Угроза репутации налицо.

Уже становится нормой, когда перед сделкой потенциальные партнеры начинают проверять информацию друг о друге в интернете. Испортить еще не начавшиеся отношения может критичный отзыв на случайном форуме обиженного увольнением сотрудника, заказные негативные материалы конкурентов или же фотография сотрудника в неподобающем с точки зрения корпоративных стандартов виде. В данном случае сделка может быть обречена на провал. 

Управление репутацией в интернете — это одна из тем, интерес к которым в настоящее время растет. Все чаще наблюдаются случаи публикации негатива по отношению к компаниям или физическим лицам, все чаще это отрицательно сказывается не только на репутации компании, но и на ее положении на рынке. Интернет-технологии, еще лет 15 назад бывшие уделом немногих специалистов, теперь используются подавляющей частью экономически активного населения. 

 Поисковые машины и соцсети

Распространение информации, которая может нанести урон репутации компании, происходит по двум каналам: поисковым системам (Yandex, Google и другие) и социальным медиа (социальные сети, форумы, блоги или иные ресурсы). 

В поисковых системах содержится огромное количество необъективной и содержащей угрозу репутации информации о персоналиях и компаниях,. В случае когда название компании является распространенным или же о компании много пишут в интернете, пользователю может быть выдано несколько десятков, а то и сотен страниц, среди которых будет находиться и негативная информация. Как правило, пользователи просматривают до трех страниц выдачи, поэтому если злоумышленнику важно, чтобы его материалы располагались как можно ближе к началу выдачи, он прибегает к помощи специалистов поискового продвижения (SEO). Таким образом, при индексации поисковой системой негативная информация выпадает на первые страницы выдачи. Подобная информация может не только нанести урон репутации компании, но и вообще поставить под угрозу весь бизнес. 

Негативной может быть и информация в соцсетях и на форумах. Для тех, кто профессионально занимается распространением такой информации, рекрутеры даже придумали должность — специалист по работе в социальных медиа (Facebook, Twitter, Livejournal, "Вконтакте" и т. д.). В его обязанности входит формирование выгодного заказчику мнения в блогах, на форумах и в социальных сетях. 

По словам Андрея Рябых, владельца компании Webmaster.SPb, также известного в Сети как "Интернет-буржуй", жертвами социальных медиа могут быть не только компании и известные персоналии, но и обычные люди. "Те подростки, которые сейчас подрастают, могут столкнуться с тем, что через несколько лет им придется менять фамилии из-за той информации, которую уже сейчас они сами распространяют в социальных сетях, — говорит он. — В настоящее время на Западе работодатель при приеме на работу потенциального работника просматривает его профайл в сети Facebook. Через пару лет подобная практика будет активно применяться и в России. При этом большой недостаток социальных сетей в том, что ими нельзя манипулировать, как поисковыми системами". 

Отследить и уничтожить

Бороться с негативом, распространяемым в интернете о вашей компании или персоне, можно несколькими способами, которые зависят от канала распространения информации. Впрочем, прежде необходимо негативную информацию выявить. Для этого существуют специальные программы для отслеживания свежих упоминаний определенных слов в интернете (названий компании, продукции, фамилий первых лиц и т. п.). Вся найденная информация автоматически отправляется на почтовый адрес специалиста, ответственного за анализ внешнего окружения компании. В результате в разы сокращаются затраты на ручной поиск сведений и резко снижается риск пропустить важную информацию. Подписка на такие уведомления есть в наиболее популярных на данный момент поисковых системах Яндекс и Google. Второй вариант — программы отслеживания изменений на сайтах. Они в определенное время автоматически обходят группу сайтов и цветом показывают изменения с момента предыдущего сканирования. 

Сетевая "чистка"

После того, как информация выявлена, можно приступать к ее "чистке". Первый способ борьбы — обратиться напрямую к администрации интернет-ресурса, разместившего информацию, апеллируя к законодательству РФ. "В случае если владельцы или руководство ресурсов отказываются снимать информацию, порочащую честь компании или человека, придется высказывать свои требования в суде, — говорит Андрей Рябых.— Но зачастую сложно определить, кто является владельцем ресурса, что затрудняет подачу искового заявления". Кроме того, данная тактика может быть неэффективной, поскольку информация может быть перепечатана широким кругом сетевых изданий, и снятие материала на одном из сайтов не привлечет к исчезновению его со всех остальных веб-страниц. Информация может остаться в кэше поисковых систем и в архиве интернета. "Как вариант снятия информации с ресурса — сослаться на нарушение авторства фотографий. Как правило, текст без фотографии становится неактуальным, и заметку снимают полностью", — добавляет господин Рябых. 

По его словам, второй способ — обращение непосредственно к поисковым системам. "Но если Google трепетно относится к соблюдению законов, нарушению авторских прав, то Яндекс считает, что занимается индексацией информации, а не ее цензурой", — говорит он. 

Поэтому в данном случае можно применить другой способ — манипуляция поисковой выдачи. Обычно так называемая поисковая оптимизация используется для размещения на первых страницах поисковых систем актуальной информации о компании (сайт компании, ссылки на положительные публикации). "С целью борьбы с негативной информацией можно использовать данную услугу для того, чтобы оттеснить негативную информацию о компании на пятую-шестую страницы поисковых систем", — поясняет Андрей Рябых. Этим как раз и занимаются специалисты поискового продвижения (SEO). Однако данной тактикой также надо уметь пользоваться: во-первых, нужно создать много отвлекающих ресурсов, а во-вторых, есть риск, что противник будет применять аналогичную тактику. 

Среди менее эффективных способов — предоставить официальное опровержение информации на сайтах, разместивших негатив о компании. Этот рецепт опять-таки не является универсальным, так как владельцы некоторых ресурсов могут иметь личный интерес в размещении негатива. 

И, наконец, добавление к негативному посту о компании позитивных комментариев, создающих ее благоприятный образ. Данный способ борьбы часто бывает эффективным, если представитель компании или лицо, защищающее ее, сумеет найти общий язык с аудиторией онлайн-ресурса, на котором размещена порочащая информация, и привести свою точку зрения на ситуацию. Данный способ реакции также не является универсальным в силу ряда причин: во-первых, информация может активно перепечатываться другими ресурсами, а вести одновременный диалог на множестве площадок обычно проблематично; во-вторых, некоторые из этих ресурсов могут быть созданы, в том числе и в автоматическом порядке, исключительно для размещения негатива; в-третьих, негативная информация может быть размещена на заброшенных ресурсах при помощи программ по рассылке спама; в-четвертых, администрация ресурса может целенаправленно стирать неугодные ей комментарии или просто не публиковать их, если существует система премодерации. 

Войны света

 По словам Андрея Рябых, специалисты, занимающиеся борьбой с негативом в интернете, набирают все большую популярность на Западе. Там существуют даже специализированные агентства, которые предоставляют комплексную услугу — мониторинг Сети и снятие негативной информации. 

"В России пока таких агентств нет, хотя потребность в подобных услугах начинает появляться, — говорит он. — Так, если в 2008 году по этому вопросу к нам обратился только один клиент, а в 2009 году — два, то в 2010 году уже было пять обращений". Также пока нет и четко обозначенных гонораров за такую услугу. Ее стоимость может варьироваться от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч долларов. Впрочем, учитывая тенденцию к использованию сомнительных PR-приемов в духе 90-х и развитие интернета, у рынка услуг по борьбе с негативом в сети есть предпосылки для роста. 

Автор: Яна Карпова
Источник: Коммерсантъ

8 февраля

Петербургский Центр государственной экспертизы вводит электронную запись на прием к руководителям учреждения и начинает предоставлять бизнесу услуги через Сеть.

 У предпринимателей появилась возможность записываться на прием к руководителям центра на сайте ведомства, а также выбирать здесь эксперта, который будет проводить экспертизу, записываться к нему на прием и общаться с ним в личном кабинете.

Андрей Рябых, руководитель компании Webmaster SPb -- разработчика проекта, говорит о том, что центр буквально первым в России так основательно подошел к тому, чтобы предоставлять услуги экспертизы через Сеть. «На днях к нам обратилось аналогичное московское ведомство, и выяснилось, что такие услуги необходимы и московским компаниям», -- рассказывает Андрей Рябых.

До введения электронной услуги заявителям, а это в основном строительные компании, надо было приезжать в центр несколько раз: сначала взять бланк, подать заявление, потом довозить необходимые бумаги, узнавая об их необходимости также при личном общении со специалистами. Теперь достаточно подать заявление, записаться на прием, а все детали можно обговаривать в Сети.

В 2011 году СПб ГАУ «ЦГЭ» планирует расширять перечень услуг, предоставляемых через Интернет. В частности, скоро у заявителей появится возможность вести работу по подготовке материалов для устранения замечаний. Введут и услугу sms-информирования о готовности документов.

По словам директора центра Станислава Логунова, максимальный перенос услуги в Интернет позволит упростить процедуру и сократить сроки проведения госэкспертизы, а также сократит очереди и сэкономит нервы. В дальнейшем в Интернет переведут и бухгалтерию: оплачивать услуги также можно будет в Сети.

Лилия Агаркова, DP.RU

29 октября

Компания Webmaster.SPb обобщила 10-летний опыт работы и совместно с издательским домом "Питер" выпустила книгу "Интернет-магазин: как начать и преуспеть".

"Эта первая книга про интернет-магазины, написанная практиками в российских реалиях. Мы одними из первых начали заниматься электронной торговлей в Петербурге. За это время наши клиенты и мы набрали значительный опыт, который будет полезен всем, кто собирается открыть свой бизнес в сети", - говорит владелец Webmaster.SPb, интернет-буржуй Андрей Рябых, под чьей редакцией была выпущена книга.

"Мы не аффилированы ни к одной из CMS, рекламных сетей или платежных систем. И просто  рассказываем про все возможности, которые существуют сейчас для владельцев интернет-магазинов", - добавляет он.

Книга отвечает на вопросы: как открыть свой интернет-магазин и сделать его конкурентоспособным и максимально прибыльным? Как самому зарегистрировать предприятие, какую организационную форму выбрать и как организовать бухгалтерию.

В компании объясняют, что в книгу вложен 10-летний опыт ее работы в интернет-бизнесе. "В основе  — описание реально работающих проектов, которые выжили и доказали жизнеспособность своей бизнес-модели", - отмечают в фирме.

"Рост количества интернет-магазинов и развитие уже работающих активно стал проявляться последние 3-4 года. Тому поводом стали и пресловутый кризис и активное проникновение Интернета в бытовую жизнь. Сегмент определенно растет. Думаю в течение 5-7 лет продажи через интернет-магазины займут значительную долю всех продаж", - считает Александр Беспамятнов, руководитель отдела маркетинга и PR STEM Agency.

Анна Джанибекова, DP.RU

27 октября

Через две недели впервые начнется открытая регистрация доменов в кириллической зоне .РФ, но вокруг удобных имен уже начались спекуляции. Предварительные заявки сейчас принимают 18 аккредитованных независимых регистраторов. Некоторые из них решили подзаработать на ожидаемом буме – устроить аукционы по продаже красивых имен. А компании, не успевшие своевременно подать заявки на созвучные их названиям домены, могут столкнуться с киберсквоттерами – пиратами, захватывающими не корабли, а чужие бренды.

Возможность регистрировать русскоязычные (кириллические) домены появилась почти год назад. Дабы исключить злоупотребления, организаторы разбили процедуру на несколько этапов. В первоочередном порядке домены могли забронировать государственные органы. Только Федеральная служба охраны заявила около 120 имен, в т.ч. «барвиха», «путин», «медведев» и т.д.
Вслед за госструктурами такую возможность получили обладатели товарных знаков, средства массовой информации и некоммерческие организации. Кроме того, до 17 сентября все компании могли зарегистрировать в качестве кириллического домена свое фирменное наименование, то есть указанное в уставе название. Для получения приоритета нужно было представить соответствующие документы (свидетельство о регистрации или др.). Но эти ограничения не помогли – спекуляции с кириллическими доменами начались почти сразу – обладатели товарных знаков «секс», «банк» и т.д. Зарегистрировали и соответствующие названия сайтов.

Приоритетная регистрация завершилась более месяца назад, но идентичные названиям многих крупных компаний домены в кириллической зоне на сегодняшний день остаются свободными – забыли (или не захотели) забронировать домены «сургутнефтегаз», «кит-финанс», «гткроссия», «петрокоммерц», «норильскийникель», «росэнергоатом», «водоканал», «ресогарантия», «интеза», «пепси» и т.д.

Торг здесь неуместен

Базовая стоимость регистрации домена в зоне .РФ составляет 600 рублей. Сейчас уже можно подавать предварительные заявки, но кто из желающих забронировать удобное имя сможет его получить за номинальную сумму – неизвестно. Большинство уполномоченных регистраторов объявило о проведении аукционов: если среди их клиентов окажется несколько претендентов на один и тот же домен, то его обещают отдать заплатившему наибольшую сумму. В то же время, никто не знает, сможет ли сам «продавец» получить предлагаемый на торги домен – все регистраторы находятся в равном положении: «Вероятность того, что заявка вступит в конкуренцию с аналогичной, но поданной через другого регистратора, весьма высока, – поясняют в пресс-службе координационного центра. – Поэтому проведение аукционов и торговля очередью в рамках одного регистратора – это сомнительные действия, ответственность за которые никто не несет и не прибавляет шансов заявке. Мы рекомендуем обращаться к регистраторам, которые не устраивают аукционы и не пытаются вытянуть дополнительные деньги».

Некоторые уполномоченные компании стали также брать плату за получение «приоритета». Например, петербургский регистратор «Нетфокс» предлагает за 3000 рублей подать «эксклюзивную заявку», представляя ее как «уникальную» возможность без аукциона получить желаемый домен. Однако, официально никто не может обещать, что другой регистратор не заберет его на полсекунды раньше. Как пояснила Ольга Александрова-Мясина, руководитель информационной службы координационного центра, аукционы – личная инициатива регистратора: «Они не регламентированы правилами, и мы не контролируем подобные действия».

Перспективная кириллица

Специалисты пока неоднозначно оценивают спрос на русскоязычные домены. По мнению директора компании Webmaster.SPb интернет-буржуя Андрея Рябых, привыкание к доменам в зоне .РФ может длиться несколько лет, если только премьер-министр или президент России не обяжут все госорганы зарегистрировать кириллические домены: «Сейчас за ними зарезервированы имена, но регистрация не является обязательной. Несколько наших клиентов захотели получить кириллические домены, их заявки мы подадим после начала открытой регистрации (в начале ноября). Торопиться и участвовать в сомнительных аукционах, на мой взгляд, не стоит», – рекомендует Андрей Рябых.

Проблема киберсквоттинга (захвата доменов с целью последующей перепродажи) появилась в России в середине 90-х годов уже прошлого века. Сейчас все более-менее звучные имена в зоне .RU давно разобраны и теперь продаются иногда за многомиллионные суммы. Не исключено, что такая же судьба ждет и кириллические домены. По состоянию на 1 сентября в зоне .РФ было зарегистрировано уже более 17 тысяч доменов, но многие очень привлекательные имена остаются свободными. Среди них – «северо-запад.рф», «смольный», «биржа», «москвич» и «петербуржец», «ежик», «цру» и «фбр», «помощник» и пр. Забронировав имена руководителей страны (Медведева и Путина), охранное ведомство забыло про иных чиновников высшего ранга: пока свободны домены «грызлов.рф» и «миронов.рф», равно как «иванов», «сечин» и пр. Любой желающий имеет возможность занять домены «дерипаска.рф» или «чубайс.рф».

При разработке правил для новой зоны был заимствован опыт других стран. Например, даже с 11 ноября домен вправе регистрировать только российские компании и граждане нашей страны – иностранные фирмы, не имеющие постоянных представительств в нашей стране, смогут это сделать только через год. Подобные ограничения действуют в десятках других стран мира. Например, в Эстонии домен в зоне .EE вправе получить только резидент, а иностранцы – при наличии соответствующего товарного знака. Аналогичную практику использует и Украина.

Что наша жизнь – борьба

Компании, которые не успели получить домен в приоритетном порядке и не намерены бороться за него в ходе аукционов и т.п., могут и избежать атак пиратов: действующее законодательство запрещает использование зарегистрированных товарных знаков в качестве доменных имен без разрешения соответствующего правообладателя. И в России уже есть положительная судебная практика – еще в конце 90-х компании Quelle, Kodak и киностудия «Мосфильм» победили киберсквоттеров, успевших зарегистрировать такие домены раньше легальных владельцев брендов. Подобные споры продолжаются и по сей день. Сергей Бровко, управляющий по маркетингу филиала компании «РЕСО-Гарантия», призывает сохранять спокойствие: «Не стоит решать проблему до того, как она появилась. Как показывает опыт того же «Кодака» или НТВ, киберсквоттеры лишаются прав на домен через суд».

Иные же владельцы брендов, наоборот, «забили» домены исключительно чтобы предупредить возможные действия киберсквоттеров: «Пока еще никто не может сказать, насколько популярны будут кириллические домены среди пользователей Сети, – полагает Роман Захаров, главный редактор журнала «Линия полета». – Поэтому в какой-то мере регистрация кириллического домена – сродни лотерее. В то же время легче потратить относительно небольшие деньги сегодня, чем завтра, если вдруг это действительно станет необходимо, искать возможность зарегистрировать домен, соответствующий названию компании на русском языке. Кроме того, потенциально гораздо легче продвигать домен, соответствующий привычному названию. Но, главное, участие в приоритетной регистрации – это недорогая опция в виде страховки на будущее. Лучше не дать шансов киберсквоттерам», – убежден Роман Захаров.

Ни регистратор, ни координационный центр, не отвечают за легальность регистрации чужих доменов. Причем аннулировать ее можно только в судебном порядке. В правилах лишь рекомендуется перед подачей заявки убедиться в отсутствии сходных с регистрируемым доменным именем товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности: «Пользователь несет ответственность за выбор доменного имени, за возможные нарушения прав третьих лиц ... а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями», – предупреждает координационный центр. Единственное ограничение – в доменах нельзя использовать слова, «противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали», непристойного содержания, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.

Павел Нетупский, Фонтанка.ру

21 октября

Петербургская компания Webmaster.SPb разработала для Санкт-Петербургского государственного автономного учреждения «Центр государственной экспертизы» обновленный личный кабинет для строительных компаний. Новый сервис позволит упростить и ускорить заказчикам прохождение госэкпертизы.

В начале этого года был упрощен порядок приема документов и посетителей в «Центр государственной экспертизы»: для чего была введена возможность записаться на прием с помощью сайта spbexp.ru. Однако потребовалась доработка личного кабинета для того, чтобы сделать его веб-интерефейс более удобным для конечного пользователя.

«Этот проект ориентирован на совершенно четкую аудиторию - строителей, которым до запуска проекта приходилось простаивать многочасовые очереди для оформления нужных документов. После запуска проекта очередей станет меньше, качество услуг Центра повысится, а процесс оформления документов станет быстрее», — прокомментировал интернет-буржуй Андрей Рябых, владелец Webmaster.SPb.

Работы над новым личным кабинетом велись в течение двух месяцев. Компанией Webmaster.SPb  был  сделан полный редизайн личного кабинета, внесены серьезные правки по usability проекта, которые упростили работу пользователя с сайтом. На сайте появилась подробная видео-инструкция, которая поясняет пользователям алгоритм подачи заявок и работы с экспертами.

Проект работает на платформе «1C-Bitrix». Эта платформа была выбрана, поскольку доказала свою работоспособность под большими нагрузками, а также потому, что заказчик не будет привязан к конкретной студии разработчику.  Тем более, что компаний, оказывающих услугу по внедрению этой системы только в одном Петербурге более двухсот.

«Трудно говорить за всех чиновников, понимают ли они зачем это надо. Директор Центра Станислав Логунов понимает. Он отличный менеджер и понимает, что при старой схеме работы время работы его сотрудников и его лично расходуется неэффективно», — говорит Андрей Рябых.

В ближайшее время через сайт «Центра государственной экспертизы» появится возможность записаться к директору и другим руководителям Центра.

Напомним, что в прошлом году компания Webmaster.SPb  работала над порталом государственных услуг в Петербурге www.gu.spb.ru.

itsz.ru

19 октября

В Петербурге начал работу единый строительный портал КтоСтроит.ру. 20 октября он будет представлен широкой публике.

В Петербурге начал работу единый строительный портал КтоСтроит.ру. Новый специализированный интернет-ресурс представят вице-губернатор Петербурга Роман Филимонов, председатель комитета по строительству Вячеслав Семененко, начальник службы государственного надзора и экспертизы Александр Орт, директор Санкт-Петербургского государственного автономного учреждения «Центр государственной экспертизы» Станислав Логунов, главный редактор портала «КтоСтроит.ру» Алексей Виноградов.

Корреспондент СПбСЖ.ру, не дожидаясь официальной презентации, поинтересовался у главного редактора портала Алексея Виноградова, что будет представлять собою новый интернет-ресурс (представление о нем может составить любой желающий, посетив сайт ktostroit.ru).
Как рассказал Алексей Виноградов, идея создания единого строительного портала появилась давно – разработка концепции началась больше года назад. Известно, что ранее попытки такого рода делались и частными лицами. Однако Виноградов считает, что реально запустить проект удалось прежде всего благодаря участию в нем города – Комитета по строительству, а также Союза строительных объединений и организаций, СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы». Именно их участие позволяет решить основную задачу портала – показать, кто строит в Северо-Западном регионе, предоставить полную информацию о строительных организациях и их роли на рынке.

Первоначально Вячеслав Семененко, председатель городского Комитета по строительству, предложил публиковать информацию о строящихся объектах и о компаниях, работающих по 214 закону, призванному защищать дольщиков. Вопрос о портале поднимался также на заседании Общественного совета по вопросам координации деятельности саморегулируемых организаций в сфере строительства при городском правительстве. В итоге решение о его создании действительно было принято.
До сих пор в Петербурге не было интернет-ресурса, где можно было бы найти столь полные сведения о строящихся объектах – фотографии, технико-экономические показатели, информацию о застройщике, включая номер и дату выдачи допуска.
В настоящий момент портал работает в ограниченном режиме, и только в начале следующего года, после «доводки», можно будет говорить об окончательном запуске проекта.


Сейчас «КтоСтроит.ру» проходит регистрацию в качестве электронного периодического издания. Как рассказал Алексей Виноградов, редакция не будет многочисленной: «для нас гораздо более эффективным представляется сотрудничество с фрилансерами – авторами, специализирующимися на строительной тематике». Сам Алексей Виноградов до «КтоСтроит.ру» возглавлял редакцию известного в Петербурге специализированного издания.
«Формально я еще работаю в «Строительном Еженедельнике», однако планирую полностью сконцентрироваться на новом ресурсе».

Разработчиком портала выступила компания «Webmaster.SPb», сотрудничающая со многими петербургскими СМИ.

На вопрос, будет ли портал отражать конфликтные ситуации, нередко возникающие по поводу строительства, или освещать положение обманутых дольщиков, главный редактор ответил: «Новый интернет-портал должен, прежде всего, предоставлять объективную информацию, а не гоняться за конфликтами. Нужно предоставить читателям возможность самим делать выводы. Наш портал – это инструмент для бизнеса».

Союз журналистов

01 02 03 04 05 06 07 08